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（1）無形性
商品是一種有某種具體特性和用處的物品，是由某種材料制成的，具有一定的重量、體積、顏色、形色和概括的什物，而物流服務(wù)首要表現(xiàn)在活動辦法，不物化在任何耐久的方針或出售的物品之中，不能作為物而脫離消費者獨立存在，顧客在購買服務(wù)之前，無法看見、聽見、接觸、嗅聞物流服務(wù)。物流服務(wù)之后，客戶并未獲得服務(wù)的物質(zhì)所有權(quán)，而僅僅獲得一種消費履歷。
（2）不可儲存性
武清物流服務(wù)簡略消失，不可儲存。物流企業(yè)在為客戶服務(wù)之后，服務(wù)就當即消失。因此，購買劣質(zhì)服務(wù)的客戶一般無貨可退，無法要求企業(yè)退款，而且企業(yè)也不可能像產(chǎn)品出產(chǎn)者那樣，將淡季出產(chǎn)的產(chǎn)品儲存起來在旺季時出售，而必須堅持滿意的出產(chǎn)才干，以便隨時為客戶服務(wù)。如果某個時期商場需求量低，物流企業(yè)的出產(chǎn)才干就無法得到充分利用，而在商場需求量逾越出產(chǎn)才干時，物流企業(yè)就無法招待一部分客戶，從而損失一部分經(jīng)營收入。當然，盡管物流服務(wù)簡略消失，但物流企業(yè)可重復(fù)利用其服務(wù)設(shè)施，因此，要堅持耐久的銷售量，物流企業(yè)最好的辦法是堅持現(xiàn)有的老客戶。
（3）差異性
差異性是指武清物流服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常改動，很難統(tǒng)一界定。物流企業(yè)供應(yīng)的服務(wù)不可能完全相同，因為人類特性的存在，同一位第一線的員工供應(yīng)的服務(wù)也不可能始終如一，與產(chǎn)品出產(chǎn)相比較，物流企業(yè)往往不易制定和履行服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，不易保證服務(wù)質(zhì)量，物流企業(yè)能夠在工作手冊中明確規(guī)定員工在某種服務(wù)場合的行為規(guī)范，但管理人員卻很難意料有各種不同履歷、性格特點、工作態(tài)度的員工在這一服務(wù)場合的實踐行為辦法，而且服務(wù)質(zhì)量不只與員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)才干有關(guān)，也和客戶有關(guān)，相同的服務(wù)對一部分客戶是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對另一部分客戶卻可能是劣質(zhì)服務(wù)。
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